LS8.1 Marketing/Teamwork

Durch eine gezielte Marketingstrategie und ein effizientes Teamwork ist es möglich sich deutlich von der Konkurrenz abzuheben. Im Folgenden wirst du die 4P´s des Marketing kennenlernen, die man mehr oder weniger als Labor beeinflussen kann. Der Punkt Teamwork betrachtet dabei die Zusammenarbeit aller Beteiligte einmal genauer.

Marketing

Was versteht man eigentlich grundsätzlich unter dem Begriff Marketing?

Ziel eines Unternehmens ist es vorrangig den Gewinn zu maximieren, durch verschiedene unternehmerische Tätigkeiten. Schaut man sich die Bestrebungen von Unternehmen aller Branchen einmal genauer an, so findet man viele weitere Ziele, wie ...

• Erhöhung der Bekanntheit,
• Vergrößerung des Marktanteils,
• steigende Auftragszahlen,
• hohe Kundenzufriedenheit,
• Verringerung von Kosten,
• positives Image,
• eine Corporate Identity,
• hochqualifizierte, zufriedene Mitarbeiter,
• niedrige Fluktuation,
• etc.

Die Bestimmung bzw. Festlegung der Zielgruppe (Alter, Geschlecht, Interessen, Bedürfnisse, ...) entscheidet über das weitere Vorgehen und die zu wählende Strategie.

Produktpolitik Innovation Diversifikation horizontal vertikal lateral Differenzierung Elimination

Preispolitik Preispolitische Maßnahmen Höhe Entwicklung Differenzierung (räumlich, zeitlich, persönlich, sachlich, mengenmäßig) Rabatte Lieferungsbedingungen Garantieverlängerung Kulanz Zahlungskonditionen/-modalitäten

Kommunikationspolitik Zeitung / (Kunden-)Zeitschrift TV-Spot / Streamingdienst Radio Flyer in Geschäften Plakate und Banner an Häusern, Litfaßsäulen, … Folien auf Bussen, Autos Werbegeschenke an Kunden Suchmaschinen (Position) Soziale Medien Öffentlichkeitsarbeit / PR → Sponsoring (auf Sporttrikots)

Distributionspolitik Direktvertrieb Franchising Handelsvertreter Filialen Messen Online Versandhandel (In- und/oder Ausland)

Arbeitsauftrag: Informiere Dich über die aufgeführten Punkte und überlege, welche für die Ausgangssituation beachtet werden müssen.

Teamwork

Unter Teamwork wird in einem Zahnlabor nicht nur der Umgang mit den Arbeitskollegen und den Vorgesetzten verstanden, sondern auch die Zusammenarbeit mit der Zahnärztin / dem Zahnarzt und den Patienten. Da es sich um drei Parteien handelt mit z.T. auch unterschiedlichen Interessen(-schwerpunkten), spricht man hier vom sogenannten Trialogkonzept. In einigen Tätigkeitsbereichen wird es nicht genutzt, in anderen wiederum wächst die Bedeutung immer mehr (z. B. Implantologie). Durch die Digitalisierung kann auch über weite Entfernungen miteinander gearbeitet werden.

Arbeitsauftrag: Überlegen Sie zusammen mit Ihrer Lehrkraft, welche Vor- und Nachteile das Trialogkonzept hat.